Интеграция с серверными приложениями

Краткий обзор

Система "Фабрика Продаж" поставляется с набором средств интеграции с серверными приложениями. В стандартный комплект поставки входят Клиентский портал самообслуживания и Web Forms.

Клиентский портал самообслуживания

Система "Фабрика Продаж" дает возможность клиентам получать ограниченный доступ к вашей системе заявок. Этот доступ предоставляется через Customer Portal (клиентский портал самообслуживания).

На клиентский портал выводятся опубликованные FAQ (ЧаВо), а авторизованные контакты могут непосредственно связываться с вашей компанией. Это включает:

• Доступ к разделу FAQ (ЧаВо) через Базу знаний системы "Фабрика Продаж". Вы можете использовать этот доступ для предоставления информации о версиях или для ответов на общие вопросы о товарах или услугах, предлагаемых вашей компанией.
• Возможность создавать и прослеживать заявки.

Вы можете задать, кто может получать доступ к системе заявок и FAQ (ЧаВо), применением специальной процедуры регистрации в клиентском портале самообслуживания. Управление доступом производится в основных данных контакта, как описано в разделе «Новые Контакты».

Доступ к клиентскому порталу самообслуживания можно получить при помощи специального URL (адреса ссылки). Узнайте подробности у администратора системы "Фабрика Продаж".

Web Forms

Web Forms – это расширение пакета "Фабрика Продаж". Web Forms можно использовать для следующих целей:

• Получать с Web сайта информацию Обращений
• Получать с Web сайта информацию Контактов
• Отключать получение массовой рассылки в соответствии с актом CAN-SPAM

Для получения дальнейшей информации по Web Forms обратитесь к Руководству по Web Forms, ссылка на которое приведена в разделе «Приложение C. Ресурсы».